FAQ - Boutique en Ligne
Quand puis-je récupérer ma commande ?
Un courriel de confirmation vous sera envoyé lorsque la commande sera prête à être récupérée.
Ce que je dois apporter pour récupérer ma commande
Vous devez présenter une pièce d'identité et le dernier courriel de confirmation.
Où dois-je me rendre pour récupérer ma commande ?
Av. Raoul, Saint-Hubert, QC J3Y 7E3, appeler l'usine la journée même au (450) 443-4411 avant de vous présenter.
Puis-je retourner ou échanger l’article en magasin ?
Aucun article n’est remboursable ou échangeable; il s’agit d’une vente finale.
Combien de jours pour que la commande soit prête ?
Il faut compter +/- 10 jours ouvrables.*
* Les disponibilités des composants, matériaux et accessoires ne sont pas garanties, tout retard causé par un manque, délai, une pénurie, grève ou une commande différée (back order) des matériaux n’est pas de la responsabilité d’ArmoBen.
Quand ma carte de crédit sera-t-elle facturée ?
Le total sera débité de votre compte une fois que vous aurez reçu le courriel de confirmation que votre commande a été traitée.
Combien de temps ai-je pour récupérer ma commande ?
Vous devez récupérer votre commande dès que vous avez reçu le courriel de confirmation. Vous disposez de 10 jours ouvrables à partir du moment où la commande est prête pour la récupérer.
Offrez-vous un service d'installation ?
Non, il appartient au client d'engager un installateur. À noter que le trou de l'évier dans un comptoir stratifié est à faire sur place par le client (si le comptoir stratifié est fourni avec le produit).
Comment puis-je changer ou annuler ma commande ?
Vous avez 24 hres pour annuler votre commande. Il peut y avoir des frais d'annulation. (à valider)
Le transport est-il offert par Armoben ?
Non, le client doit s'assurer lui-même qu'il dispose d'un moyen de transport adéquat pour emporter sa commande.
Que se passe-t-il si je ne peux pas récupérer ma commande et que je dois envoyer quelqu'un à ma place ?
Dans ce cas, vous devez contacter le service en ligne pour les en informer. Ensuite, la personne doit se présenter avec le courriel de confirmation de votre commande.
Où dois-je me présenter pour récupérer la commande ?
Vous devez vous rendre à la réception de l'usine à l’heure et la date de ramassage confirmées. Une fois sur place, vous obtiendrez des informations supplémentaires.
